מדיניות החזרה ושירות

אתר שלנו שואף לענות לכל דרישות הלקוח. עם זאת, אם אינך מרוצה מאותם מוצרים שרכשתם מכל סיבה שהיא במידה ורכשת אותם דרך האתר או באמצעות הטלפון, יש באפשרותכם להחזירם תוך שבועיים מיום הרכישה ולקבל זיכוי מלא על המוצרים (מלבד דמי המשלוח אם בהספקה או להחזרה המוצר למחסננו) דמי משלוח כפולים.

אם החלטתם להחזיר\להחליף כל מוצר אחר מכל סיבה, סגור\י את המוצר והחשבונית באריזתו המקורית ואיטמו אותם באריזה אותה קיבלתם בעזרת נייר דבק.
שילחו את המוצר לכתובתנו. החזר כספי יינתן באותה השיטה בה בוצע החיוב. רק לאחר בדיקת המוצר ווידוא שלמותו ותקינותו יוחזר סכום הכסף ששולם על המוצר במלואו. ההחזר הכספי יבוצע תוך 7 ימי עבודה מקבלת המוצר למחסננו.
התשלום עבור המשלוח בלבד (הספקה או החזרה) אינו בר החזרה.מוצר שיגיע לאחר 14 יום לא יהיה זכאי לקבלת החזר כספי.
מוצר שהורכב ונעשה בו שימוש לא ניתן להחזרה. 
המוצרים הנם מוצרים חדשים אנא המנעו מגרימת נזק בזמן החזרה.
מוצר שהגיע לבית הרוכש והרוכש מסרב לקבל אותו מסיבה כלשהיא מחברת ההובלה,הקונה ישא בדמי ההובלה הכפולים,כלומר הספקה והחזרת המוצר למחסננו.
במידה והקונה ביקש לשלם את דמי ההובלה ביום ההספקה ולא שילם לחברת ההובלות על כך ישא הקונה בדמי ההובלה אשר נקבעו מראש,בעניין זה רשאית חברתנו לחייב את הרוכש בכרטיס האשראי שניתן לנו  או לחילופין לקזז את סכום ההובלה
מעלות העיסקה הכוללת.
מוצר חדש שסופק לקונה והורכב ע"י איש שרות שלנו, מחובתנו שהמוצר הורכב כנדרש.במידה וישנה תקלה בהתקנה או ליקוי סביר בהתקנת המוצר החדש יש להודיע לנו על כך בכתב.אנו מתחייבים כי בתוך 14 ימי עסקים נגיע לבית הלקוח לטיפול ללא כל תשלום במסגרת האחריות ובכפוף לה.בכך אנו פותרים את עצמנו בגין ביטול והחזרת תשלום דמי המשלוח/דמי הובלה או דמי ביטול בסך 5% במידה והקונה מעוניין להחזיר את המוצר,דעו לכם כי במקרה הנ"ל לא יוחזר החזר כספי ללקוח עבור דמי המשלוח/דמי ההובלה במידה ויחליט הקונה להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים.כמו כן קיימת האפשרות בידיכם להחזיר עצמאית את המוצר למחסננו-כמובן באריזתו המקורית.
מוצר שנרכש במחסננו ניתן להחזירו עד 7 ימים כל עוד המוצר חדש ללא כל פגם ובאריזתו המקורית - חובת ההחזרה מוטלת על הקונה.

דמי ביטול הזמנה למוצר שהוזמן במשרדנו הם 35% מעלות העיסקה הכוללת במידה והעיסקה נרכשה באמצעות כרטיס אשראי, במזומן או אחר!

דמי ביטול עסקה עד 24 שעות מרגע ההזמנה במשרדנו הם 10% מהעיסקה הכוללת במידה והעיסקה בוצעה במשרדנו!

מדיניות השרות והאחריות

שרות אחריות למוצרים אותם רכשתם מאיתנו ינתנו אך ורק במחסן הייבואן בלבד!
הממוקם במושב צרופה (בין צומת פורדייס,זכרון יעקוב לצומת עתלית בכביש מס' 4 )
יש להציג חשבונית קניה או קבלה.
על הקונה מוטלת האחריות להגיע עם המוצר למחסן הייבואן לקבלת השרות אותו הוא מעוניין לקבל .
או לחילופין, ניתן לשלוח את המוצר אלינו ע"י שליח,בתיאום מראש.דמי המשלוח יחולו על הקונה בלבד בכל עניין או מקרה.
כל חלק שידרש להחלפה במסגרת האחריות יוחלף על ידינו ללא תשלום  (כמצויין ומוסבר בתעודת האחריות בלבד).
ניתן להגיע עצמאית למחסן הייבואן לקבלת כל חלק חלופי הנדרש במסגרת האחריות או מחוצה לה.
במידה והקונה מעוניין/מבקש כי ישלח אליו חלק חלופי במסגרת האחריות או מחוצה לה, ישא הקונה בדמי הובלת המשלוח של אותו חלק שדרש. אנו מתחייבים להגיע ולתת שרות לאחד ממוצרינו עד 14 ימי עסקים מיום שהתקבלה בקשה לשרות. פנייה לשרות תתקבל בכתב בלבד! או ע"י שליחה בפקס וקבלת אישור מאיתנו בכתב כי אכן התקבלה קריאת שרות בפקס.

תודה שהקדשתם לנו מזמנכם,